Tham khảo

Điều khoản và quy định dành cho bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền lợi của bạn khi truy cập 69win11 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng minh bạchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSLQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin
69win11 Điều khoản và quy định dành cho bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về chính sách của chúng tôi, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hồi âm về các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính và yêu cầu dữ liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, quyền truy cập dữ liệu hoặc các vấn đề pháp lý cần xem xét kỹ. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69win11 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản và các thắc mắc liên quan đến giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên đăng ký, thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh, hỗ trợ và ngăn ngừa gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thông thường.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đang tìm kiếm về điều khoản sử dụng, quyền lợi cá nhân và cách chúng tôi xử lý tài khoản tại 69win11. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những nơi mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ khi có yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Tên tài khoản MoMo của bạn phải khớp với tên đăng ký trên 69win11. Nếu thông tin không trùng khớp, hệ thống tự động từ chối để bảo vệ tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh lại thông tin.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.